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“這下，我兩個孩子終于有戶口了，壓在我心里二十多年的一塊石頭也算落地了，給妻子兒女也算有個交代了。”在將困擾郭某多年的戶口問題解決后，他將一面錦旗交到民警手中的同時激動地說道。

“警察同志，你們要幫幫我，我女兒22歲，兒子18歲，一直沒有登記戶口，致使女兒結(jié)婚因沒有戶口無法申領(lǐng)結(jié)婚證，兒子因沒有身份證無法外出打工?！苯?，家住代王街道宋家村的群眾郭某抱著試一試的態(tài)度到西安市公安局臨潼分局代王派出所戶籍室求助。

經(jīng)了解，郭某2000年和妻子結(jié)婚，分別生育了一兒一女，因自己大意，沒有及時給孩子報戶口。直到孩子上小學(xué)時，才發(fā)現(xiàn)孩子沒有戶口無法上學(xué)，由于當(dāng)時條件有限，其女兒在農(nóng)村衛(wèi)生室找接生婆幫忙接生的，兒子在代王街道某軍械廠衛(wèi)生所生的，均沒有辦理出生證，導(dǎo)致沒有報上戶口。此后郭某和妻子多次往返兩個孩子出生的地方為孩子辦理出生證，結(jié)果因為時代久遠(yuǎn)，沒有辦理到出生證明，便把此事扔下沒有再管。直到妻子離世，兩個孩子沒有戶口問題一直成為他一塊揮之不去的心病。

了解具體情況后，代王派出所立即將此事上報分局，并由戶政大隊和代王派出所抽調(diào)專人組成工作專班，及時研究制定工作方案，深入開展走訪調(diào)查。

因事情已過去二十多年，加之人員更替，很多材料無法查詢和調(diào)取，給調(diào)查帶來了很多困難。本著群眾利益無小事的原則，民警與村組干部、左鄰右舍以及當(dāng)年接生人員溝通核實，接生人員才想起當(dāng)年為其妻子接生的事情。通過翻閱檔案，多方走訪調(diào)查，最終在衛(wèi)生所檔案中找到一頁郭某2004年為妻子辦理住院手續(xù)的登記冊。確認(rèn)這些信息后，戶籍民警及時為郭某兩個孩子解決了困擾他們多年的無戶問題。

4月21日上午，郭某帶領(lǐng)家人，先后給分局戶政大廳和代王派出所送來錦旗，表達(dá)感謝之情。“知民需、解民憂、紓民困”，臨潼分局將通過“聯(lián)訪解”“進(jìn)建商”等工作機制，深入貫徹落實市局“三下”工程，堅持把群眾急難愁盼問題作為重點工作，不斷提升公安機關(guān)聯(lián)系和服務(wù)群眾工作質(zhì)效，樹立公安良好形象，贏得人民群眾真心擁護(hù)。

編輯：晨暉

責(zé)編：鄭黎波