4月21日，河南周口，鄲城祥和醫(yī)院一名醫(yī)生，在電腦上一邊玩紙牌一邊問診，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

網(wǎng)上流傳的一則視頻顯示，患者在詢問病情時，當班男醫(yī)生一心二用，他一邊不停地移動鼠標玩電腦紙牌游戲，一邊回答患者的問題。對此，網(wǎng)友紛紛表示該醫(yī)生太不敬業(yè)。

4月22日，該醫(yī)院一工作人員回應媒體稱，已將這名醫(yī)生辭退，「因為事態(tài)太嚴重了，上班期間是不允許玩游戲的。

(資料圖片僅供參考)

毋庸置疑，該醫(yī)生被處理一點兒也不冤枉。單純從醫(yī)生上班時間玩游戲，而且是在問診期間當著患者及其家屬的面旁若無人的玩游戲，影響實在是太惡劣，給全國醫(yī)護人員臉上抹黑，影響醫(yī)生群體的形象。

事發(fā)醫(yī)院領導可能是為了防止輿論進一步發(fā)酵，給醫(yī)院造成更大的麻煩，采用了快刀斬亂麻的方式，立即將其開除。

該醫(yī)院對當事醫(yī)生的處理速度堪稱光速，正因為從網(wǎng)絡視頻舉報到事件處理不到24小時，才沒有讓該事件進一步擴大，造成更加惡劣的影響。

可靜下心來，仔細思考，我們也會發(fā)現(xiàn)一些問題。這些年來發(fā)生在全國各大醫(yī)院的熱點事件，從側面暴露了我們醫(yī)護人員群體內(nèi)確實存在著個別人員素質(zhì)太差，公開場合我行我素，不注意維護醫(yī)護人員整體形象，比如「山東日照麻醉醫(yī)生直播婦科手術」，「昆山婦科男醫(yī)生上班嚴肅，下班放浪形骸」等當事醫(yī)生，給原本脆弱的醫(yī)患關系雪上加霜，在患者心目中造成極其惡劣的影響，損害了那些默默奉獻的好醫(yī)生的高大形象。

說實話，醫(yī)院對這些人就應該絕不姑息，早處理早好，我舉雙手贊成。

本質(zhì)是尊重問題

不可否認，各行業(yè)都有員工上班時間「劃水」「摸魚」的。不能以點帶面，大多數(shù)醫(yī)護人員都是好的，不能因為一個人犯錯就去否定整個醫(yī)療行業(yè)。

平心而論，上班時間一直全神貫注、不開小差并不容易，偶爾「劃水」「摸魚」、放松一下也在情理之中。

在上班時間，醫(yī)護人員在忙完自己診療工作的前提下，偶爾開個小差，拿出手機瀏覽一下，甚至在沒有病人的時候為了打發(fā)無聊時間玩玩電腦桌面上的紙牌游戲都能理解。

畢竟醫(yī)護人員是人不是神，醫(yī)護人員也是凡胎肉體，不能用神仙一樣的標準去要求所有醫(yī)護工作者。

但無論「劃水」還是「摸魚」，最起碼要分清注意場合。沒有患者的時候，或者不在服務窗口，偶爾自我放松，并不是什么原則性問題，也不影響治病救人，沒必要上綱上線。

可是，如果在出門診，或者在服務窗口，那一定要謹言慎行，嚴格要求自己，決不能我行我素。因為在患者心目中，你代表的不是你一個人，你可能代表整個醫(yī)院的形象。

筆者從醫(yī)數(shù)十年，也曾經(jīng)見過很多不注意自己形象的醫(yī)護人員：

比如有的醫(yī)生在住院病區(qū)當著患者的面吸煙；

有些醫(yī)護人員旁若無人的在辦公室大聲討論患者的隱私；

有剛剛工作的醫(yī)護人員當著痛苦不堪的患者的面嬉戲打鬧，有說有笑，缺乏同理心；

還有的年輕醫(yī)生在患者問問題時打游戲或刷短視頻，頭都不抬隨便應付。

捫心自問，不妨換位思考一下，如果患者是你的親人，或者你是患者，遇到像自己一樣的醫(yī)生護士，你心里作何感想？能不產(chǎn)生醫(yī)患矛盾嗎？人心都是肉長的，人都是相互尊重的，我們要求患者要尊重醫(yī)生和護士，但醫(yī)生護士同樣也應該尊重患者，難道不是嗎？在人格上，在尊嚴上，大家都是平等的。

直接不經(jīng)任何程序

就開除醫(yī)生是不是過了?

河南周口醫(yī)生接診患者期間玩紙牌游戲事件，雖然沒有給就診患者身體造成嚴重影響，但降低了患者對醫(yī)生的信任，損害了醫(yī)生形象。

作為成年人，作為行醫(yī)多年的老醫(yī)生，這種小兒科的低級錯誤真的不應該發(fā)生在他身上。真不知道當事醫(yī)生是怎么想的，單機紙牌游戲又不是網(wǎng)游聯(lián)機，難道就不能看完患者再玩嗎？從側面也能反映出，當事醫(yī)生平時工作當中可能責任心就不是太強，也不太注意個人形象。

在平時醫(yī)院的工作當中，不管門診還是住院部，或者手術室，有些患者或家屬確實很難纏，素質(zhì)低下，一來到醫(yī)院就對醫(yī)護人員橫挑眉毛豎挑眼，處處為難醫(yī)護人員，動不動就要投訴，甚至辱罵醫(yī)生護士。

但那畢竟是少數(shù)，大多數(shù)患者對醫(yī)護人員還是很尊重的。十個手指生出來都不一樣長，更何況一個大寫的人。

每個人的出身不同，受教育程度不同，接觸的環(huán)境和圈子不同，注定素質(zhì)當然有高低之分。不能同一條標準要求所有人，醫(yī)生和患者其實都一樣。但醫(yī)護人員畢竟是跟生命打交道的，一個個與我們毫不相干的陌生人能把自己的生命交到我們手里，我們還有什么理由不更加嚴格的要求自己呢？

醫(yī)護人員雖然是普通人，但我們的職業(yè)不普通。我們要時刻謹記，自己是生命的守護神，而生命對每個人只有一次，容不得半點馬虎。

從另一個角度分析，這些年各個醫(yī)院對醫(yī)護人員的處理是不是太簡單粗暴。就拿河南醫(yī)生邊問診邊玩紙牌游戲事件來說，當事醫(yī)生是有錯在先，得到應有的懲罰也是理所應當。

但人非圣賢，孰能無過，醫(yī)生犯了錯誤，是不是應該有相應的處理辦法。不能一棒子把人打死，一個簡單開除一了百了。

難道不應該先停職查看，當面給患者道歉取得患者諒解，或者暫時調(diào)離醫(yī)生崗位去醫(yī)務科學習后繼續(xù)考察再做決定嗎？

直接沒有任何程序開除是不是太過了?畢竟沒有給患者身體造成太大的影響，就算造成了影響，最后也有法律的制裁。

無獨有偶，這讓我想起十年前科里曾經(jīng)有一個女護士，因為早上上班給患者注射結束，空閑時間在門診喝了一口豆?jié){，正好被衛(wèi)生局暗訪的檢查人員當面看到，反映給了院長。

院長聽后非常生氣，畢竟影響了醫(yī)院在衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，讓院長臉上無光，當天下午，就直接口頭宣布將護士開除，沒有走醫(yī)院任何正規(guī)流程。

雖然小姑娘當著院長的面哭的梨花帶雨，并表示自己從小沒有父母，跟著奶奶一起長大，找工作不容易，只要不開除，愿意接受任何懲罰。幾個老醫(yī)生和護士長知道該護士家庭出身比較特殊，也親自向院長求情，但都沒有用。

第二天，那個護士再也沒有來上班。

雖然這事與我無關，但畢竟一個科里的同事，大家都有感情，我至今對那個院長心存芥蒂。

還有一次，急診科一個女醫(yī)生被無理取鬧的醉酒男患者打了兩巴掌。

該醫(yī)生報警后，警察來了。鬧事的家屬怕拘留，連忙道歉求被打女醫(yī)生原諒，女醫(yī)生不愿意原諒，非要讓警察拘留打人者。

結果，醉酒鬧事的患者家屬不知道通過什么關系找到醫(yī)院領導，醫(yī)院領導和科主任反復勸說，要求被打女醫(yī)生和醉酒鬧事的人當面和解，因此沒有拘留。

最后，醫(yī)院給該女醫(yī)生發(fā)了200元「委屈獎」。

那是我從醫(yī)以來第一次知道醫(yī)院竟然有「委屈獎」這種反人類的特殊獎項，不知道是醫(yī)護人員的悲哀還是醫(yī)院的屈辱?不知道「委屈獎」是不是醫(yī)護人員特有的奇葩獎勵?不知道其它行業(yè)有沒有人領到過「委屈獎」?

從發(fā)生在醫(yī)院的以上幾件事，我們不難看出，有些醫(yī)院領導對自己的員工，對自己的同事真可謂「鐵面無私」，毫不留情，處理起來直截了當，方法簡單粗暴，決不姑息。

但國有國法，家有家規(guī)，醫(yī)院難道不應該走正規(guī)處理流程嗎？實在是可笑！可嘆！可悲！

當然，站在另一個角度來考慮分析醫(yī)生邊問診邊玩紙牌游戲事件。有些患者也非常讓人討厭，隨著智能手機和網(wǎng)絡自媒體的發(fā)展壯大，在日常診療過程中，有些患者仇視醫(yī)生護士，不管你怎么對他好，設身處地為他著想，他總喜歡對醫(yī)護人員時刻抱有防范心理，不管三七二十一動不動就拿出手機對著醫(yī)生護士一頓亂拍，一不高興，就添油加醋發(fā)到網(wǎng)上，網(wǎng)暴醫(yī)護人員。

就算醫(yī)生上班時間玩游戲，你可以直接投訴到醫(yī)院，甚至衛(wèi)生職能部門。不要動不動就發(fā)到網(wǎng)上無限放大，并進行炒作。捫心自問，醫(yī)生是有問題，但你把人家發(fā)到網(wǎng)上炒作，就沒有錯嗎？目的何在?

人貴有自知之明，希望醫(yī)護人員也能時刻反省自己。處處注意自己的一言一行，讓我們一起努力，共同維護醫(yī)護人員的形象。

人非圣賢，孰能無過，知錯能改，善莫大焉。請全社會適當給醫(yī)護人員保持一顆寬容之心。對他們多一點理解，多一份尊重，少一份敵意！畢竟，當你或者你的親人被病魔纏身，或者生命受到威脅時，他們可是毫不猶豫，奮不顧身與死神搏斗，幫你們?nèi)トコ⊥?，挽救你們生命的人?/p>

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作者| 脾氣陽

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