近年來，神木以提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平為目標(biāo)，積極探索社會(huì)治理新模式，著力構(gòu)建以“智治”為支撐的社會(huì)治理新體系，創(chuàng)新、豐富和拓展基層社會(huì)治理的內(nèi)容和方式，不斷推動(dòng)基層社會(huì)治理水平提質(zhì)增效，為平安神木建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

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智治支撐，延伸基層服務(wù)觸角

4月23日，麟州街道神華路社區(qū)工作人員張秀榮接到“神華在線365”熱線電話求助，轄區(qū)57歲的居民劉引明不會(huì)通過手機(jī)APP繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，子女又不在身邊，希望社區(qū)工作人員能夠幫助他及時(shí)完成繳費(fèi)。

接到居民求助后，張秀榮及時(shí)來到劉引明家中，幫助他完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納。“社區(qū)開通的這條熱線真的是太方便了，我們遇到問題，只要撥打熱線電話，社區(qū)工作人員十分鐘之內(nèi)就會(huì)來到家中，幫助我們解決困難?！眲⒁髡f。

“神華在線365”服務(wù)項(xiàng)目是神華路社區(qū)治理智能化的全新探索。近年來，神華路社區(qū)堅(jiān)持把加強(qiáng)智治支撐作為推動(dòng)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的有效手段，不斷加快構(gòu)建社會(huì)治理新模式，切實(shí)提高了社會(huì)治理科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。“為不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理機(jī)制，滿足居民對(duì)服務(wù)的多樣化需求，我社區(qū)于2020年啟動(dòng)了‘神華在線365’服務(wù)項(xiàng)目，采用熱線緊急求助、電話主動(dòng)關(guān)愛、十分鐘內(nèi)上門報(bào)到的‘10+X+10’工作模式，服務(wù)內(nèi)容包括助學(xué)、助醫(yī)、助急等10個(gè)方面，由專人負(fù)責(zé)接聽電話，接到居民反映的情況后，迅速下發(fā)任務(wù)，由就近的網(wǎng)格員、黨員進(jìn)行服務(wù)?！鄙袢A路社區(qū)黨支部副書記李海艷告訴記者。

“‘神華在線365’服務(wù)項(xiàng)目，將服務(wù)居民的時(shí)間延伸到8小時(shí)之外、周末和節(jié)假日，切實(shí)解決了居民‘上班時(shí)間沒空辦事，下班時(shí)間沒處辦事’等困擾，該項(xiàng)目啟動(dòng)以來，每月能接到居民求助事項(xiàng)50余件，社區(qū)都及時(shí)進(jìn)行了辦理，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)與居民辦事的無縫對(duì)接，為社區(qū)和諧發(fā)展、居民安居樂業(yè)提供了有力保障?！崩詈ＦG說，今后，社區(qū)將進(jìn)一步利用好這一平臺(tái)，提升社區(qū)綜合治理效能，為轄區(qū)居民提供更加高效、便利的服務(wù)。

科技賦能 提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平

面對(duì)新技術(shù)不斷革新的大數(shù)據(jù)時(shí)代和人民日益增長的對(duì)社會(huì)治理現(xiàn)代化的需求，神木市加快推進(jìn)市域社會(huì)治理改革創(chuàng)新，加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代科技與市域社會(huì)治理深度融合，市域社會(huì)治理智慧化、精細(xì)化水平不斷提高。

走進(jìn)神木市社會(huì)治理服務(wù)中心，一個(gè)集“匯聚共享、數(shù)據(jù)檢索、分析研判、監(jiān)測(cè)預(yù)警、聯(lián)動(dòng)指揮、跟蹤督辦、應(yīng)急處置”七大核心功能為一體的新型“城市大腦”映入眼簾。

“我中心配套搭建了符合神木市域社會(huì)治理實(shí)際工作需要的現(xiàn)代化指揮平臺(tái)和信息平臺(tái)，其中指揮平臺(tái)主要由全景神木、人房資源、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、視頻監(jiān)控、城市沙盤五大板塊組成；信息平臺(tái)包含黨建領(lǐng)航、事件管理、考核評(píng)估、研判分析等功能。同時(shí)，配套開發(fā)了善治神木APP、善治神木小程序等，通過這些平臺(tái)的建設(shè)，我市社會(huì)治理服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)與各部門一體化聯(lián)動(dòng)，提升了治理效能?！鄙衲臼芯C治中心副主任蔡褒美介紹。

為了統(tǒng)籌推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化，我市立足市域?qū)嶋H，積極探索符合神木需求和神木特色的社會(huì)治理模式，建成了社會(huì)治理服務(wù)中心，形成了市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心、綜治中心、政法信息中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、人民來訪聯(lián)合接待中心、矛盾糾紛調(diào)解中心、公共法律服務(wù)中心一體化運(yùn)行的“多中心合一、一中心多用”的社會(huì)治理格局?！巴ㄟ^整合12345熱線、神木黨建、城管執(zhí)法、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、公安司法、民政衛(wèi)健等平臺(tái)系統(tǒng)，有效統(tǒng)籌工作力量和社會(huì)資源，推進(jìn)協(xié)同共治，為全域社會(huì)治理提供支撐，實(shí)現(xiàn)以‘事件’為中心的智能化管理模式，推進(jìn)市域社會(huì)治理科學(xué)化、現(xiàn)代化和法治化?！鄙衲臼芯C治中心主任王海兵說。

此外，神木市還建立健全全科網(wǎng)格管理服務(wù)“云端大腦”，運(yùn)用空間地理信息、云計(jì)算等技術(shù)手段，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析、處理和研判，為市域社會(huì)治理插上了“智慧翅膀”，助推更高水平平安神木、法治神木建設(shè)。

神木市社會(huì)治理服務(wù)中心的建成，只是神木數(shù)字賦能社會(huì)治理現(xiàn)代化的縮影。近年來，神木運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維推動(dòng)社會(huì)治理方式優(yōu)化和能力提升，平安建設(shè)根基更加厚實(shí)，群眾安全感滿意度不斷提高。