運管處相關(guān)負責人認為，發(fā)生實際車輛不符合平臺信息的情況，平臺有審核責任。 徐曉林 澎湃資料

4月13日，“女大學生叫到可疑專車”一文迅速在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)擴散。該文章中稱，4月11日上海市民楊小姐通過滴滴平臺叫了一輛網(wǎng)約“順風車”，但發(fā)現(xiàn)前來接她的車輛與系統(tǒng)顯示車輛信息不符，行駛路線與正常通往目的地線路“南轅北轍”，隨后她借機逃下車。

澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，實際車輛與平臺顯示車輛不符的情況，除了“順風車”外，“專車”、“出租車”都有涉及。市交通委運輸管理處相關(guān)負責人13日向記者表示，近期市交通委執(zhí)法總隊、市運輸管理處將會同公安部門聯(lián)合約談滴滴等網(wǎng)絡(luò)平臺，要求其加強管理，必須對入網(wǎng)車輛和從業(yè)人員資質(zhì)進行嚴格審查，確保營運安全。運管處相關(guān)負責人認為，發(fā)生實際車輛不符合平臺信息的情況，平臺有審核責任。

網(wǎng)曝：女大學生叫到可疑專車

“我是奉賢區(qū)市民，姓楊。周日下午，因為趕著晚6點回學校，我在地鐵8號線上用‘滴滴’叫了一輛從沈杜公路到海灣大學城的車。有司機接單后，顯示的是黑色奧迪。但到了后，我發(fā)現(xiàn)是一輛白色現(xiàn)代車，他(司機)說是同學的車。”市民楊小姐在一段語音中描述，司機自稱是江西人，來上海不熟悉路，問她能不能導航，“我說‘你搜吧’。于是我就玩自己的手機，沒有管他。誰知，他搜好以后開(車)了，但是按照正常的路線應(yīng)該是從沈杜公路地鐵站到我們學校直走一條線就可以了，他的路線竟然是90度方向。他讓我相信他，但我看他的手機導航，往上拉一直就是直線。(而實際行車路線)和我的路線南轅北轍。”

這一消息迅速在微信朋友圈散播，網(wǎng)友紛紛留言稱，乘坐網(wǎng)約車需“注意安全”。

4月13日，滴滴在給澎湃新聞記者的一份書面回復(fù)稱：“已第一時間針對此事進行了核實，我們也與司乘雙方就真實情況進行了溝通，并向該名乘客解釋了情況，反饋了相關(guān)處理意見，并表示歉意，她表示了認可。”

滴滴稱，經(jīng)核實該訂單為乘客自行取消，為順風車訂單。關(guān)于乘客反映的實際車型與訂單車型不符，經(jīng)核實確實存在，此車主已經(jīng)涉嫌違規(guī)，按照滴滴順風車車主管理規(guī)范，平臺已對其進行警告并封禁。

調(diào)查：“出租車”也存信息不符

澎湃新聞記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少市民都曾叫到過與網(wǎng)絡(luò)約車平臺提供的車輛信息不符的網(wǎng)約車，包括順風車、專車、“出租車”。

4月13日，上海市民賈小姐就向澎湃新聞投訴稱，在滴滴上叫到的“出租車”信息與實際車輛不符。“我是4月11日11時57分預(yù)約‘出租車’，當時的預(yù)約信息顯示為宋師傅，但隨后與我聯(lián)系的并不是宋師傅。”賈小姐表示，在次日4時20分準時到達預(yù)約地點后，她卻看到一輛沒有牌照的“出租車”，“司機站在車邊把我的手機號報了出來，我問他是不是宋師傅，他說不是，說訂單是宋師傅幫他搶的。我問他為什么沒車牌，他說自己是臨牌。出于自我保護的目的，我就沒有坐他的車。”

“如果(上述)叫來的兩輛都是有營運資質(zhì)的正規(guī)出租車，沒有其他違法行為的話，對駕駛員是沒有相應(yīng)的處罰手段的。”4月13日，上海市交通執(zhí)法總隊相關(guān)負責人接受采訪時表示，上述情況屬于駕駛員違反與平臺之間的對乘客的承諾，與平臺管理有關(guān)。

不過該負責人表示，如果賈小姐叫來的是一輛沒有牌照的“出租車”，那么此事必須經(jīng)過進一步調(diào)查，執(zhí)法總隊正跟進此事。

執(zhí)法部門：平臺對車輛審查形同虛設(shè)

澎湃新聞記者還從上海市交通執(zhí)法總隊獲悉，3月底曾查處過滴滴網(wǎng)絡(luò)專車使用3套車輛號牌的案例。

“對于一輛車使用3副牌照的情況，反映出滴滴平臺對車輛的審查工作形同虛設(shè)，內(nèi)部管理不到位。”上海市交通執(zhí)法總隊相關(guān)負責人表示，交通執(zhí)法部門將依法對駕駛員童某作出1萬元至5萬元罰款的行政處罰，并將案件移交公安交警部門，依法對其機動車駕駛證處以暫扣3-6個月的處罰。同時，按照道路交通違法行為大整治關(guān)于嚴查機動車涉牌違法的工作要求，交通執(zhí)法人員已將駕駛員童某涉嫌使用其他機動車號牌的情況移交上海徐匯區(qū)交警支隊另案處理。

對于實際車輛信息與平臺信息不符，上海市交通委運輸管理處相關(guān)負責人13日向澎湃新聞記者表示，網(wǎng)絡(luò)平臺對入網(wǎng)車輛和駕駛員都必須進行審核，“目前會通過約談的方式，要求平臺整改，必須按照有關(guān)規(guī)定，加強對入網(wǎng)車輛和駕駛員的審核，確保營運安全。”

對于駕駛員與入網(wǎng)車輛的審核問題，滴滴相關(guān)負責人13日告訴記者，目前，該平臺正在試驗準備“一鍵迅速報警”功能。該功能通過軟件預(yù)設(shè)，在行程開始后設(shè)置一鍵報警功能，“一旦司機或乘客在行程中出現(xiàn)意外情況，可以在第一時間向警方發(fā)送報警信息，其中包括具體方位、車牌號碼等關(guān)鍵信息。”

【執(zhí)法行動】

繼滴滴之后，易到、優(yōu)步、神州也將被調(diào)查

4月13日下午，上海市交通執(zhí)法總隊的執(zhí)法人員在鐵路上海南站出發(fā)層蹲點執(zhí)法，對疑似非法客運的車輛進行盤查。

下午3時許，一輛白色雪弗蘭抵達上海南站北廣場出發(fā)層。通過對乘客的取證，執(zhí)法人員明確這就是一單普通的網(wǎng)絡(luò)專車業(yè)務(wù)，兩人互不相識。

執(zhí)法人員通過對駕駛證、行駛證的查驗，發(fā)現(xiàn)該車為非營運性質(zhì)的私家車，且駕駛員徐某通過易到用車平臺與乘客聯(lián)系，從事營運。

執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，車主徐某從上個月月初開始接單，提現(xiàn)收益至今已有13000多元。澎湃新聞記者在現(xiàn)場見到，徐某乘執(zhí)法人員不備迅速清理了接單記錄，還刪除了打車軟件。

“我們除了對駕駛員做筆錄之外，還會對乘客做筆錄取證。通過對他及乘客提供的證據(jù)，其非法客運的行為已經(jīng)很明確。”市交通執(zhí)法總隊相關(guān)負責人表示，駕駛員徐某將面臨罰款1至5萬元，扣證3至6個月的處罰。

此次“門前清”非法客運整治的重點區(qū)域為：內(nèi)環(huán)線內(nèi)的軌交車站及機場、火車站周邊。將實施包括公安、執(zhí)法總隊在內(nèi)的多個執(zhí)法部門聯(lián)動，對“黑車”突出區(qū)域?qū)嵤┘写驌簟＝刂?3日下午4時30分，執(zhí)法人員截獲了6部非法客運車輛。

“結(jié)合前期日常執(zhí)法當中發(fā)現(xiàn)，一些軌交站點周邊容易滋生違法停車，各類非法客運情況也還存在。所以，由市公安局軌交總隊牽頭，聯(lián)合交通執(zhí)法、屬地派出所以及交警部門對軌交站點開展‘門前清’專項整治活動。”市交通行政執(zhí)法總隊辦公室主任陳朝暉接受記者采訪時表示。針對目前非法客運集中高發(fā)在網(wǎng)絡(luò)專車中的情況，執(zhí)法部門還將持續(xù)對平臺進行跟進調(diào)查。

“在上海范圍來說，凡是沒有營運資質(zhì)的車輛，從事客運服務(wù)的、經(jīng)營服務(wù)的，就涉嫌非法客運。接下來交通執(zhí)法總隊還會對易到、優(yōu)步、神州等幾大專車平臺立案調(diào)查。