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解答：

1、下載工行網(wǎng)銀助手，請下載安裝工行網(wǎng)銀助手。該軟件將指導您完成整個證書驅(qū)動程序、控件和系統(tǒng)補丁的安裝。

2、運行工行網(wǎng)銀助手，啟動安裝向?qū)?。請運行工行網(wǎng)銀助手并啟動安裝向?qū)?，按照提示步驟完成相關(guān)軟件的下載。

3、下載個人客戶證書信息，請登錄個人網(wǎng)銀，進入“安全中心-U盾管理”，在“u盾自助下載”欄將您的個人客戶證書信息下載到u盾。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。